Ligji nr. 9902, datë 17.04.2008 “Për Mbrojtjen e Konsumatorit”

Përmbledhje:

• Ruani dokumentacionin e blerjes dhe paketimin në gjendje të mirë, kjo është kushti kryesor për të qenë në gjendje të kthehet produkti.

• Kthimi i parave është i mundur brenda 48 orëve pas marrjes së porosisë.

• Kthimi i parave do të bëhet vetëm në llogarinë bankare, jo në para të gatshme.

• Mundësia për të zëvendësuar produktin me një alternativë tjetër është e lejuar brenda 14 ditëve.

• Pagesa e kostos së transportit është përgjegjësia e klientit në rastet kur produkti është në gjendje të mirë.

• Kur hapni paketimin, kujdesuni për të mos dëmtuar produktin, veçanërisht në rastin e pajisjeve të ndjeshme si televizorët.

Më shumë Informacion:

Nëse produkti i blerë nuk plotëson pritshmëritë tuaja, kërkesa për kthim duhet të bëhet brenda 48 orëve pas pranimit të porosisë nga korrieri.

Produkti i kthyer duhet të kthehet në paketimin origjinal, duke shoqëruar të gjithë aksesorët dhe dokumentacionin e blerjes.

Nëse kalon afati i 48 orëve, kthimi është i mundur brenda 14 ditëve për të zëvendësuar me një produkt tjetër, por kthimi i parave nuk është i mundur në këtë rast.

Ne lejojmë klientët të marrin një alternativë tjetër brenda 2 muajve duke paguar diferencën e çmimit.

Si të kthehet Produkti?

Kërkesa për kthim mund të fillon menjëherë duke plotësuar formularin e kthimit në faqen tonë ose duke ardhur në dyqanin tonë në Tiranë.

Nëse keni ndonjë pyetje ose vështirësi, na kontaktoni përmes WhatsApp, Facebook, Instagram, telefonit ose emailit.

Pas plotësimit të formularit, ne do të informojmë kompaninë e transportit për të ardhur dhe marrë produktin.

Kostot e transportit ndryshojnë sipas vendndodhjes:

• 150 Lekë për Tiranën.

• 250 Lekë për qytetet e tjera në Shqipëri.

• 5 Euro për Republikën e Kosovës.

Klienti paguan transportin kur:

• Heq dorë nga blerja pa arsye.

• Kërkon shërbim jashtë afatit.

• Nuk respekton afatin e 5 ditëve për dorëzimin e produktit për kthim.

• Dëshiron të kthejë produktin para afatit të përcaktuar nga ne.

Në të gjitha rastet, është përgjegjësia e blerësit të kthejë produktin në dyqanin tonë ose tek një person i autorizuar brenda 5 ditëve nga data e kërkesës për kthim.